Специализированная страница сайта предназначена для размещения вопросов дебюрократизации государственных органов, выполнения требований Указа Президента
Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (далее - Указ № 498) и законодательства об административных процедурах по заявительному принципу «одно окно».

На специализированную страницу сайта посетители могут обращаться, если столкнулись со случаями:

нарушений Указа № 498 - волокиты, формализма при рассмотрении обращений граждан;
отказа в осуществлении административной процедуры;
нарушений сроков осуществления административных процедур;
истребования для осуществления административных процедур документов, не включенных в перечень административных процедур;
необеспечения приема граждан в удобное для них время;
отсутствия в приемное время на рабочем месте работника, осуществляющего прием граждан;
длительного ожидания в очередях, а также если имеются конкретные предложения по упрощению административных процедур.
Указанные сообщения не являются обращениями граждан в смысле Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года «Об обращениях граждан».